Avbestillingsrettigheter

Avbestilling og retur

Din angrefrist og rett til å kansellere en bestilling

Som forbruker har du 14 kalenderdager fra dagen etter at en vare ble fysisk levert til å varsle oss om at du ønsker å returnere en vare. Deretter har du ytterligere 14 kalenderdager på deg til å returnere varen eller fremlegge bevis for returen hvis den allerede er fullført. Du må bære de direkte kostnadene for å returnere varene. Når varene returneres, vil betalingen din bli refundert via den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. Paypal til Paypal eller Bank til Bank). Hvis bestillingen allerede er sendt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart (da vi kanskje fortsatt kan stoppe leveringen) eller sende varen tilbake til vår adresse i Storbritannia eller Europa for å få full refusjon - men legg ved bestillingsopplysningene dine slik at vi kan behandle dette raskt og effektivt. Angreretten utløper etter 14 dager fra den dagen du får de endelige varene i fysisk besittelse (eller de overtas på dine vegne av en tredjepart som ikke er transportøren, og som er angitt av deg).

Returkostnader: Du må selv bære de direkte kostnadene ved retur av varene. Du kan kontakte oss for å få hjelp og et kostnadsoverslag, eller du kan bruke din egen leveringstjeneste.

Pakker som kanselleres under transport: Vær oppmerksom på at du må bære kostnadene for å returnere varene hvis de allerede har blitt sendt fra vårt lager. Du kan kontakte oss for å få hjelp og et kostnadsoverslag, eller du kan ta imot leveransen og bruke din egen leveringstjeneste for å returnere varene.

Åpnede og/eller brukte pakker: Vær oppmerksom på at vi kan pålegge et gebyr på opptil 20 % av den opprinnelige bestillingsverdien for varer som har blitt åpnet og/eller brukt, men som returneres komplett og i "som ny"-tilstand.

Pakker som returneres med defekte/ødelagte/manglende deler: Returnerte varer kan bli belastet med opptil 100 % av de opprinnelige kjøpskostnadene hvis de returneres i usalgbar stand.

Defekte varer: Hvis det kan bevises at et produkt var defekt ved levering, vil Dermfix GmbH bære returkostnadene.

Behandling av refusjoner

Vi refunderer alltid kjøpere innen 14 kalenderdager, men vanligvis mye raskere, når vi har mottatt den returnerte varen eller bevis for retur. Vi refunderer de opprinnelige kostnadene for utgående porto, men ikke returkostnadene (med mindre varen opprinnelig ble sendt ved en feil eller er defekt). Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har levert bevis på at du har sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst. Du skal sende varene tilbake eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen du gir oss melding om at du trekker deg fra denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Restlageravgift

Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi på varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Hvis du ønsker å returnere en brukt vare (etter fristen på 14 dager ovenfor), kan du sende en e-post til info@dermfix.com for å diskutere om vi kan hjelpe deg, og i dette tilfellet vil vi vanligvis måtte kreve et restlagergebyr.

For å utøve din angrerett, vennligst kontakt:

Dermfix GmbH
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-post: info@dermfix.com

Vennligst oppgi tydelig din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Denne erklæringen kan sendes per post, faks eller e-post. Vi vil da bekrefte mottakelsen av din avbestilling. For å overholde angrefristen på 14 dager er det tilstrekkelig at du sender meldingen før angrefristen utløper.

Eksempel på informasjon vi trenger for å behandle en angrerett:

Send til:

Dermfix GmbH
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
e-post: info@dermfix.com

Jeg / Vi [*] gir herved beskjed om at jeg / Vi [*] kansellerer min / vår [*] kontrakt om salg av følgende varer:

Bestilt den [*] / mottatt den [*]:

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Underskrift av forbruker(e):
(kun nødvendig hvis dette skjemaet sendes på papir).

Dato: [*] Stryk det som ikke passer:

[*] Stryk det som ikke passer.

Unntak

Rettighetene ovenfor gjelder ikke for følgende kontrakter:

- Avtaler om levering av varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset.

- Kontrakter om levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygieniske årsaker, og som ble åpnet etter levering.

- Kontrakter mellom næringsdrivende som ikke faller inn under forbrukerlovgivningen.