Betaling og levering

Hvilke betalingsalternativer godtar dere?

Vi tar gjerne imot sikre betalinger via Paypal eller de mest populære kredittkortene. Du kan også betale via direkte bankoverføring i Europa, og systemet vårt vil sende alle bankopplysningene våre via e-post, men vær oppmerksom på at dette alternativet kan forsinke utsendelsen av bestillingen din med 1-2 virkedager før betalingen er klarert.

Hvor mye koster levering?

Fraktkostnaden for disse europeiske landene er €4,95:
Andorra, Østerrike, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike Tyskland, Gibraltar, Hellas, Guernsey, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, San Marino , Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige.

Fraktkostnaden for disse europeiske landene er €12,95:
Kypros, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbia.

Fraktkostnaden for Sveits er CHF 8,95.

For leveranser utenfor Europa kan det påløpe ytterligere kostnader (toll og importskatter eller avgifter). I disse tilfellene må de ekstra kostnadene betales av kjøperen ved import og er ikke inkludert i våre publiserte priser. Sveits, Jersey og Guernsey sendes momsfritt fra vårt lager.

Alle bestillinger sendes i vanlig emballasje. Vi bruker normalt DHL eller UPS. Følg med på sporingsnummeret ditt og eventuelle DHL- eller UPS-notater gjennom døren for å sikre at varene ikke blir avvist (da dette kan medføre ekstra kostnader for deg hvis vi må sende varene på nytt).

Hvis leveringsdestinasjonen din ikke vises ovenfor, kan det bety at vi ikke leverer til det landet, men du kan be om et unntak ved å sende oss en e-post, og vi vil prøve å tilby en rimelig løsning avhengig av varene som bestilles.

Er nettstedet deres sikkert?

Når du legger inn en bestilling eller går inn på Dermfix' netthandelskonto, vil du legge merke til at nettsidene våre er sikre via https:// og Google Trust Services. Hvis du besøker en side på nettstedet med https:// i starten av adressen, kan du få tilgang til mer informasjon om sertifiseringen ved å høyreklikke på hengelåsen i adressefeltet.

Er kortopplysningene mine trygge hos dere?

Når du sjekker ut, vil du se at vi bruker en sikker side for korttransaksjoner og personlige opplysninger. Vi lagrer ikke kredittkortopplysninger, og vi deler heller ikke kundeopplysninger med tredjeparter.

Hva om jeg kjøper mer enn én vare?

Fraktkostnadene våre er faste, slik at du kan kjøpe mange av de samme varene for én enkelt fraktkostnad.

Hvor lang tid tar leveringen?

Vi sender fra et sentralt europeisk lager i Tyskland, og varene er vanligvis alltid på lager, så avhengig av hvor i Europa du befinner deg, tar det normalt 3-5 dager, selv om du kan bruke det tildelte sporingsnummeret ditt til å følge med på fremdriften. Du kan alltid sende oss en e-post for å sjekke bestillingen din.

Kan dere levere til jobbadressen min eller en annen bostedsadresse?

Dette er normalt ikke noe problem. Bare fyll ut den alternative leveringsadressen når du ser den i kassen. Vi kontakter deg hvis det er noen sikkerhetsproblemer.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Det er enkelt å bestille fra Dermfix! Når du har funnet en vare du ønsker å kjøpe, klikker du bare på "Legg i handlekurv"-knappen på produktbeskrivelsessiden. Du kan når som helst sjekke og justere innholdet i handlekurven din ved å klikke på "Handlekurv"-knappen øverst til høyre på siden. Hvis du bestemmer deg for å fjerne en vare fra handlekurven, klikker du bare på "X" for produktet du ønsker å fjerne. Du kan også justere antallet produkter i handlekurven ved hjelp av knappene + og - eller ved å endre antallet varer som vises og klikke på "Oppdater handlekurv". Forutsatt at antallet du har bedt om er tilgjengelig, vil du nå se de justerte mengdene samt de nye totalkostnadene (hvis du angir et større antall enn det som er tilgjengelig, vil kjøpsmengden gjenspeile det maksimale antallet som er tilgjengelig).

Når du er fornøyd med valget ditt, klikker du på knappen "Gå til kassen" for å fortsette. Deretter må du oppgi faktureringsadresse, leveringsadresse (hvis forskjellig), e-postadressen din, valg av fraktmetode og til slutt betaling via ett av alternativene som tilbys. Hvis du velger "Opprett konto", må du også oppgi et passord, men dette vil gjøre det mulig for deg å sjekke og spore bestillingene dine i fremtiden og skrive ut ekstra kopier av fakturaer eller enkelt bestille varer på nytt. Til slutt må du klikke på "Betal nå"-knappen for å fullføre bestillingen. Nettstedet vil da vise det bekreftede ordrenummeret ditt, og du vil også motta en bekreftelse på e-post. Hvis du har problemer eller spørsmål, kan du alltid sende oss en e-post på info@dermfix.com

Kan jeg spore og se bestillingene mine?

Når du har en registrert konto på Dermfix-nettstedet, kan du logge inn og se fremdriften i bestillingen din, bekrefte bestillingsnummeret ditt og kontakte kundeservice med nøyaktig bestillingsinformasjon hvis det er nødvendig. Når du er logget inn på din private Dermfix-konto, kan du endre faktura- og leveringsadresser, endre passord, skrive ut kopier av bestillinger og selvfølgelig bestille flere varer raskt og enkelt.